Écran
6 moisCompatible, OLED ou reconditionné
12 moisOriginal, neuf ou d’occasion
Nos garanties
Réparé, testé, garanti.
Nos réparations sont garanties, pièce et main-d’œuvre, à l’atelier comme à domicile. Combien de temps ? Cela dépend de la réparation et, pour un écran, de la qualité de la pièce. Voici le détail.
Vos garanties en bref
- Écran Compatible, OLED ou reconditionné
- 6 mois
- Écran Original, neuf ou d’occasion
- 12 mois
- Batterie
- 3 mois
- Autres réparations
- 6 mois
- Reconditionnés
- Dès 6 mois
- Désoxydation
- Non garantie
Combien de temps
La durée dépend de la réparation.
Batterie
3 moisToutes qualités
Autres réparations
6 moisConnecteur, caméras, vitre arrière, haut-parleur, micro, boutons. Sauf la désoxydation, non garantie.
Reconditionnés
Dès 6 moisDurée indiquée sur chaque fiche produit
Ce que couvre la garantie
Ce qui est couvert, et ce qui ne l’est pas.
Couvert
- La pièce posée tombe en panneUn écran qui ne répond plus, des pixels morts, une batterie défectueuse, un connecteur qui ne charge plus.
- Un défaut de montageUne pièce mal fixée, une nappe mal branchée, un joint mal posé.
- La main-d’œuvreLa nouvelle intervention est gratuite. À domicile, le déplacement est offert si la réparation date de moins de 72 heures.
Pas couvert
- Une nouvelle casseChute, choc ou écran fêlé après la réparation.
- Un contact avec un liquideEau, boisson, humidité : l’oxydation n’est pas couverte, et une désoxydation n’est pas garantie.
- Une ouverture par quelqu’un d’autreSi l’appareil est ouvert ou réparé par un tiers après nous, la garantie s’arrête.
- Une panne sans lienLa garantie couvre la pièce changée, pas le reste de l’appareil.
- Le déplacement après 72 heuresPour un retour à domicile, le déplacement est payant si la réparation date de plus de 72 heures. La réparation, elle, reste gratuite.
En cas de souci
Faire jouer la garantie en trois étapes.
Contactez-nous
Par téléphone au 07 73 72 10 31 ou par la page Contact, avec votre facture ou simplement votre nom.
On regarde l’appareil
À l’atelier, ou à domicile : déplacement offert si la réparation a moins de 72 heures, payant au-delà. On cherche d’où vient la panne sous 24 à 48 heures.
On répare, sans frais
Si la garantie s’applique, on répare ou on remplace la pièce gratuitement. Sinon, on vous explique pourquoi et on vous propose un prix.
Questions fréquentes
Vos questions sur la garantie
Comment savoir combien de temps je suis couvert ?
La durée dépend de la réparation et de la qualité de la pièce choisie : elle est rappelée sur cette page et nous vous la confirmons au moment de la réparation.
Pourquoi 6 ou 12 mois pour un écran ?
Cela dépend de la qualité choisie. Un écran Original, neuf ou d’occasion, est garanti 12 mois. Un écran Compatible, OLED ou reconditionné est garanti 6 mois.
J’ai perdu ma facture, suis-je couvert ?
Oui. On retrouve votre réparation avec votre nom ou votre numéro de téléphone.
Vous revenez à domicile pour un souci ?
Oui. Le déplacement est offert si la réparation date de moins de 72 heures. Au-delà, seul le déplacement est payant.
Les appareils reconditionnés sont-ils garantis ?
Oui, au moins 6 mois. La durée exacte est indiquée sur chaque fiche produit.
Et mes droits légaux ?
Nos garanties s’ajoutent à vos garanties légales, détaillées dans nos conditions générales de vente.
On s’en occupe
Réparé par un pro,
et garanti.
Consultez le prix de votre réparation en ligne, réservez votre créneau à l’atelier ou à domicile.